Komunos kulturos centro valdymo koncepcija

Anglų CRM programinė įranga „Costomer Relationship Management“ turi gerą valdymo koncepciją. Tai procedūrų ir būtinų priemonių rinkinys, atpažįstantis užduotį tinkamai valdyti ryšius su vyru. Jo prasmė visų pirma yra automatizuoti ir palaikyti procesą brangių klientų organizacijose.

Šiuo metodu siekiama valdyti organizaciją tokiuose padaliniuose kaip rinkodara, vadyba, klientų aptarnavimas ar pardavimas. Taigi sprendimas centralizuotai dalyvauja vykdant informaciją su vyru. „Taż“ koncepcija turėtų palaikyti visus kliento kontakto su forma etapus, t.y., klientų poreikių atpažinimą, kliento identifikavimą, konkrečios operacijos sudarymą ir garantinį aptarnavimą. Pateikdami santykių su klientais valdymą, galite sužinoti apie tris šios komandos variantus: interaktyviąją, operacinę ir analitines sistemas.Interaktyvi CRM sistema vadinama kontaktų centru, t. Y. CRM komunikacija. Tai yra visų galimų vyro ir nuolatinės organizacijos kontaktų kanalų tvarkymas. Šis metodas buvo pagrįstas skambučių centru.CRM operacinė sistema leidžia rinkti ir perduoti kliento žinias. Tokia informacija visų pirma suteikia galimybę plačiau ir plačiau aptarnauti potencialų pirkėją. Šis metodas yra paskiriamas kaip „front office“ sistema. Jis turi tris funkcijų grupes, tokias kaip rinkodara, pardavimai ir techninė pagalba. Visas operacinis standartas taikomas klientų įsigijimui, pardavimų užbaigimui ir klientų išlaikymui vardu.CRM analitinė sistema pagaliau atlieka kliento informacijos analizę. Pirmiausia judama klientų segmentacija, skaičiaus analizė, lojalumo ir krepšelio analizė.CRM programinė įranga yra pagrįsta piltuvo, vadinamo piltuvu, konstravimu.Įdiegimas pateiktas rinkoje ar daugelį metų. Tačiau su bet kuria diena jo naudojimas yra dar naudingesnis. Visų pirma, tai vyksta dėl skanesnio ir geresnio supažindinimo su informacine sąjunga ir naujesnių metodų.Apibendrinant galima pasakyti, kad didelio masto CRM programinė įranga leidžia paprasčiau suprasti kliento vertybes.